1. Responsable y alcance

La entidad individualizada al inicio de este Centro Legal es responsable del tratamiento de los datos personales efectuado a través de RutaPreu. Esta política se aplica al sitio, las cuentas, ensayos, estadísticas, soporte y suscripciones.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: correo electrónico, identificador de usuario y datos básicos entregados por Google cuando eliges ese acceso.
• Perfil académico: nombre, apodo, curso, carrera y universidad de interés.
• Actividad: respuestas, puntajes, tiempos, historial, racha y contenidos practicados.
• Soporte: mensajes, tipo de problema y sección reportada.
• Suscripción: plan, estado y referencias necesarias para asociar el pago. RutaPreu no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta; el pago es procesado por Mercado Pago.
• Información técnica: datos necesarios para seguridad, funcionamiento, prevención de abuso y diagnóstico de errores.

3. Finalidades

Usamos los datos para crear y proteger tu cuenta; guardar y sincronizar progreso; personalizar estadísticas académicas; administrar límites y planes; procesar y conciliar suscripciones; responder reportes; mantener la seguridad; cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio mediante información agregada. No vendemos datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Proveedores y transferencias

RutaPreu utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta del responsable: Supabase para autenticación y base de datos, Google para el acceso opcional con Google, Cloudflare para infraestructura y seguridad, y Mercado Pago para cobros. Algunos pueden operar desde otros países; se adoptarán contratos, configuraciones y medidas razonables para resguardar la información conforme a la legislación aplicable.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Si solicitas eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos la información, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, contables, prevención de fraude o defensa de derechos. Los respaldos se eliminan conforme a sus ciclos técnicos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, información sobre el uso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda; también puedes oponerte a ciertos tratamientos y ejercer los demás derechos que reconozca la ley chilena. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán además los derechos y reglas de la Ley N.º 21.719, incluida la portabilidad cuando corresponda. Las solicitudes se enviarán al correo legal indicado arriba y podremos pedir antecedentes mínimos para verificar identidad.

7. Niños, niñas y adolescentes

RutaPreu está dirigido principalmente a estudiantes de enseñanza media y egresados. Quienes sean menores de edad deben utilizar la plataforma con conocimiento y autorización de su madre, padre o representante legal. Una persona menor de 14 años no debe crear una cuenta por sí sola. El representante puede solicitar revisión o eliminación de los datos del menor mediante el canal de privacidad.

8. Seguridad e incidentes

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo acceso autenticado y separación de claves privadas. Ningún sistema es absolutamente infalible. Si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos y comunicaremos según exija la normativa.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar RutaPreu aceptas estos Términos y reconoces la Política de Privacidad. Si actúas por un menor, declaras tener facultades para autorizar su uso. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni contratar un plan.

2. Servicio

RutaPreu ofrece práctica educativa autónoma mediante ensayos completos, repasos exprés, prácticas personalizadas, revisión y estadísticas. No presta educación formal, clases en vivo, asesoría psicológica, orientación vocacional profesional ni garantiza admisión universitaria, becas o un puntaje determinado.

3. Cuenta

Debes entregar información verdadera y mantener segura tu cuenta. Es personal e intransferible. Eres responsable de la actividad realizada desde ella y debes avisar si detectas un acceso no autorizado. Podemos limitar o suspender cuentas usadas para fraude, extracción masiva, reventa, ataques, suplantación, vulneración de derechos o incumplimiento grave de estos Términos.

4. Planes y cambios

El plan Gratis incluye exactamente 3 repasos exprés al mes, de 10 preguntas cada uno. Premium incluye ensayos completos, personalizados y práctica ilimitada, sujeto a límites técnicos razonables contra automatización o abuso. Las prestaciones y precios vigentes se muestran antes de contratar. Los cambios materiales se informarán de forma clara y no reducirán retroactivamente un periodo ya pagado, salvo razones legales o de seguridad.

5. Uso permitido

Se concede una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para estudiar. No puedes copiar bancos de preguntas, publicar respuestas o explicaciones de forma sistemática, vender accesos, usar robots o scraping, eludir límites, descompilar el servicio ni utilizarlo para infringir derechos o leyes.

6. Disponibilidad

Buscamos mantener RutaPreu disponible y corregir fallas, pero pueden existir mantenimientos, errores o interrupciones de terceros. Cuando sea razonable, informaremos incidentes relevantes. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

7. Terminación

Puedes dejar de utilizar RutaPreu y solicitar la eliminación de tu cuenta. La suspensión por incumplimiento será proporcional a la gravedad y no afectará derechos obligatorios respecto de pagos o datos personales.

8. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Las personas consumidoras conservan su derecho a recurrir ante SERNAC y los tribunales competentes. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos utiliza el correo legal o “Reportar un problema”.

1. Precios y renovación

Premium mensual cuesta $8.990 CLP y se renueva mensualmente hasta su cancelación. Premium anual cuesta $96.990 CLP cuando se encuentre habilitado y se renueva anualmente hasta su cancelación. El precio total, frecuencia y medio de pago definitivo se confirman en Mercado Pago antes de aceptar. Si existe diferencia, prevalece la información del resumen de compra que aceptes.

2. Procesamiento

Mercado Pago procesa el cobro y puede solicitar sus propios datos y aceptación de condiciones. RutaPreu recibe el estado necesario para activar o desactivar Premium. No compartas comprobantes ni credenciales por canales no oficiales.

3. Cancelación

Puedes cancelar la renovación desde tu cuenta de Mercado Pago o solicitar ayuda al canal legal. La fecha efectiva y el acceso restante se mostrarán en Mercado Pago según el estado de la suscripción y el periodo pagado. Cancelar no elimina automáticamente tu cuenta ni tu progreso.

4. Retracto

En contrataciones electrónicas de servicios, podrás ejercer el derecho de retracto dentro del plazo y antes del inicio de la prestación cuando corresponda conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 y su reglamentación. RutaPreu no declara una exclusión general del retracto en este documento. Para ejercerlo, escribe al correo legal identificando la cuenta y la transacción.

5. Reembolsos y cobros erróneos

Revisaremos solicitudes por cobros duplicados, no reconocidos, activación fallida, retracto u otras causas previstas por la ley. El resultado y plazo dependerán de la causa, del estado informado por Mercado Pago y de la normativa aplicable. Estos términos no restringen garantías ni derechos irrenunciables.

6. Confirmación

Después de contratar debes recibir o poder conservar una confirmación con las condiciones aceptadas. Guarda el comprobante de Mercado Pago. Si Premium no se activa, repórtalo indicando tu correo y el identificador de pago, sin enviar datos completos de tarjeta.

1. Qué utilizamos

RutaPreu utiliza almacenamiento del navegador y tecnologías equivalentes necesarias para mantener la sesión, recordar el tema claro u oscuro, conservar temporalmente intentos, mostrar la racha y evitar perder avances. Supabase puede almacenar información de autenticación necesaria para mantener la cuenta conectada.

2. Servicios externos

Al elegir “Continuar con Google” o iniciar un pago, Google o Mercado Pago pueden utilizar sus propias tecnologías bajo sus políticas. Esas funciones se activan cuando las solicitas.

3. Analítica y publicidad

Actualmente RutaPreu no declara cookies de publicidad comportamental ni venta de perfiles. Si en el futuro incorporamos analítica o marketing no esencial, actualizaremos esta política y solicitaremos consentimiento cuando corresponda antes de activarlos.

4. Control

Puedes borrar el almacenamiento desde la configuración del navegador, pero podrías cerrar tu sesión, perder preferencias o intentos locales aún no sincronizados. Las tecnologías estrictamente necesarias no pueden desactivarse desde RutaPreu sin afectar el servicio.

1. Contenido de RutaPreu

Los ensayos, preguntas, alternativas, explicaciones, interfaces, textos, gráficos y materiales publicados son creados por RutaPreu o utilizados con autorización, salvo que se identifique expresamente otra fuente. Están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

2. Independencia

RutaPreu es una plataforma independiente. No pertenece, representa ni está patrocinada por DEMRE, la Universidad de Chile, el Ministerio de Educación o las universidades mencionadas. Las referencias a PAES, temarios, carreras, instituciones y puntajes se usan con finalidad informativa y educativa.

3. Similitud educativa

Las preguntas buscan entrenar habilidades y contenidos asociados a la PAES, pero no son preguntas oficiales ni anticipan una prueba futura. La estructura real, los temarios, las ponderaciones y los puntajes pueden cambiar; verifica siempre la información oficial.

4. Resultados

Las estadísticas y referencias de admisión son orientativas. Un resultado en RutaPreu no equivale a un puntaje PAES oficial ni garantiza ingreso. Las decisiones de postulación deben contrastarse con DEMRE, Acceso Mineduc y cada universidad.